Politique d'expédition

Définitions

  1. slimlaadpunt.nl : fozi-ecommece, situé à Gorinchem sous le numéro de Chambre de Commerce 86584596.

  2. Client : la personne avec laquelle Slimlaadpunt.nl a conclu un accord.

  3. Parties : Slimlaadpunt.nl et le client ensemble.

  4. Consommateur : un client qui est également un particulier et qui agit en tant que personne privée.

Applicabilité des conditions de livraison

  1. Ces conditions générales de livraison s'appliquent à tous les travaux, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de Slimlaadpunt.nl.

  2. Les parties ne peuvent déroger aux présentes conditions de livraison que si elles l'ont expressément accepté par écrit.

  3. Les parties excluent expressément l'applicabilité de conditions générales et/ou de livraison supplémentaires et/ou divergentes du client ou de tiers.

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Si vous commandez avant 23h59 les jours ouvrés, nous expédierons votre colis sous 2 jours ouvrés. La livraison est ensuite entre les mains de nos coursiers et dans 90% des cas vous recevrez votre commande le jour ouvrable suivant.

Puis-je récupérer ma commande ?

Oui c'est possible. Attention : cela se fait uniquement sur rendez-vous, nous vous contacterons après votre commande. Dans ton panier vous pouvez indiquer si vous souhaitez l'utiliser.

Je n'ai pas encore reçu ma commande

Vous attendez un colis mais il n'a pas encore été livré. C'est ennuyeux, mais ne vous inquiétez pas. Vérifiez d’abord les points ci-dessous :
  1. Vérifiez le code Track & Trace du colis : Vérifiez votre livraison via l'e-mail track & trace de PostNL/DHL/  Transmission
  2. Vérifiez l'adresse de livraison : Avez-vous renseigné la bonne adresse de livraison ? Dans le cas contraire, veuillez contacter notre service client.
  3. Vérifiez votre boîte aux lettres :

    Vous avez peut-être raté le livreur ? Vérifiez ensuite votre boîte aux lettres. Le livreur laissera un message après la première tentative de livraison avec des informations sur le lieu où vous pourrez récupérer votre commande.

Si vous ne parvenez pas à retrouver votre commande, nous vous demandons de nous contacter.

Quels sont les frais de port ?

Avec nous, vous n'avez pas à payer de frais d'expédition, même si vous expédiez en Belgique.

 
Conséquences du non-paiement à temps

  1. Si le client ne paie pas dans le délai convenu, Slimlaadpunt.nl est en droit de facturer des intérêts légaux de 2 % par mois pour les transactions non commerciales et des intérêts légaux de 8 % par mois pour les transactions commerciales à compter du jour où le client est en par défaut, où une partie d'un mois est comptée comme un mois entier.

  2. Si le client est en retard, il devra également des frais de recouvrement extrajudiciaires et une éventuelle indemnisation à Slimlaadpunt.nl.

  3. Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.

  4. Si le client ne paie pas à temps, Slimlaadpunt.nl peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli son obligation de paiement.

  5. En cas de liquidation, faillite, saisie ou suspension de paiement de la part du client, les créances de Slimlaadpunt.nl sur le client sont immédiatement dues et exigibles.

  6. Si le client refuse de coopérer à l'exécution du contrat par Slimlaadpunt.nl, il est toujours tenu de payer l'intégralité du prix convenu à Slimlaadpunt.nl.

Droit de publicité

  1. Dès que le client est en défaut, Slimlaadpunt.nl est en droit d'invoquer le droit de recouvrement concernant les produits impayés livrés au client.

  2. slimlaadpunt.nl invoque le droit de porter plainte au moyen d'une communication écrite ou électronique.

  3. Dès que le client a été informé du droit de récupération invoqué, le client doit immédiatement restituer les produits auxquels ce droit s'applique à Slimlaadpunt.nl, à moins que les parties ne concluent d'autres accords à ce sujet.

  4. Les frais de retrait ou de retour des produits seront à la charge du client.

Droit de rétractation

  1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant un délai de réflexion de 30 jours sans indication de motif, à condition que :
  • le produit n'a pas été utilisé
  • ce n'est pas un produit qui peut se gâter rapidement, comme la nourriture ou les fleurs
  • ce n'est pas un produit fabriqué sur mesure ou adapté spécialement pour le consommateur
  • ce n'est pas un produit qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.)
  • le sceau de la marchandise livrée est encore intact s'il s'agit de supports de données à contenu numérique (DVD, CD, etc.)
  • le produit n'est pas un voyage, un billet, une commande de restauration ou une forme d'activité de loisir
  • le produit n'est pas un magazine ou un journal distinct
  • il ne s'agit pas d'une (commande de) réparation d'urgence
  • le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation

  1. Le délai de réflexion de 30 jours visé au paragraphe 1 commence :

    • le lendemain de la réception par le consommateur du dernier produit ou partie d'une commande

    • dès que le consommateur a reçu le premier produit avec un abonnement

    • dès que le consommateur a acheté un service pour la première fois

    • dès que le consommateur a confirmé qu'il achètera du contenu numérique via Internet

  2. Le consommateur peut faire connaître son droit de rétractation via info@slimmelaadpunt.nl, s'il le souhaite en utilisant le formulaire de rétractation téléchargeable sur le site Slimlaadpunt.nl, Slimlaadpunt.nl.

  3. Le consommateur est tenu de retourner le produit à Slimlaadpunt.nl dans les 14 jours après avoir communiqué son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation expirera.

Remboursement des frais de retour

Si le consommateur invoque son droit de rétractation et renvoie l'intégralité de la commande dans les délais, les frais de retour de l'intégralité de la commande seront à la charge du consommateur.

Suspension droite

Sauf si le client est un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant du présent accord.

Droit de rétention

  1. Slimlaadpunt.nl peut invoquer son droit de rétention et, dans ce cas, conserver les produits du client jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées concernant Slimlaadpunt.nl, à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces frais.

  2. Le droit de rétention s'applique également sur la base d'accords antérieurs pour lesquels le client doit encore des paiements à Slimlaadpunt.nl.

  3. Slimlaadpunt.nl n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'utilisation de son droit de rétention.

Règlement

Sauf si le client est un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une dette envers Slimlaadpunt.nl par une créance contre Slimlaadpunt.nl.

Réserve de propriété

  1. Slimlaadpunt.nl reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client ait pleinement rempli toutes ses obligations de paiement envers Slimlaadpunt.nl, y compris les réclamations concernant le non-respect du contrat.

  2. D'ici là, Slimlaadpunt.nl peut à tout moment invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.

  3. Avant le transfert de propriété au client, celui-ci ne peut pas mettre en gage, vendre, céder ou autrement grever les produits.

  4. Si Slimlaadpunt.nl invoque sa réserve de propriété, le contrat sera réputé avoir été dissous et Slimlaadpunt.nl a le droit de réclamer des dommages-intérêts, des bénéfices perdus et des intérêts.

Livraison

  1. La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks.

  2. La livraison a lieu sur slimmelaadpunt.nl, sauf accord contraire des parties.

  3. La livraison des produits commandés en ligne a lieu à l'adresse indiquée par le client.

  4. Si les montants convenus ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, Slimlaadpunt.nl a le droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que la partie convenue soit payée.

  5. En cas de retard de paiement, il y a une défaillance du créancier, de sorte que le client ne peut pas s'opposer à smartlaadpunt.nl pour retard de livraison.

Délai de livraison = délai de traitement + délai de transit + délai de commande

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Temps de transit : 7 à 14 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Délai de livraison

  1. Les délais de livraison de 1 à 3 jours ouvrables indiqués par Slimlaadpunt.nl sont indicatifs et ne donnent pas droit au client à une résiliation ou à une indemnisation en cas de dépassement, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.

  2. Le délai de livraison commence lorsque le client a entièrement terminé le processus de commande (électronique) et a reçu une (confirmation électronique) de Slimlaadpunt.nl.

  3. Le dépassement du délai de livraison spécifié ne donne pas droit au client à une indemnisation ni au droit de résilier le contrat, à moins que Slimlaadpunt.nl ne puisse pas livrer dans les 14 jours suivant la notification écrite ou que les parties en aient convenu autrement.

Livraison réelle

Le client doit s'assurer que la livraison effective des produits qu'il a commandés peut avoir lieu dans les délais.

Livraison et transfert des risques

Le risque de perte, de dommage ou de dépréciation d'un article acheté est transféré au client au moment où l'article est placé sous son contrôle.

Les coûts de transport

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf accord contraire des parties.

Emballage et expédition

  1. Si l'emballage d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le client doit le faire noter par le transitaire ou le livreur avant de recevoir le produit, faute de quoi Slimlaadpunt.nl ne pourra être tenu responsable de tout dommage.

  2. Si le client organise lui-même le transport d'un produit, il doit signaler à Slimlaadpunt.nl tout dommage visible sur les produits ou l'emballage avant le transport, faute de quoi Slimlaadpunt.nl ne pourra être tenu responsable d'aucun dommage.

Stockage

  1. Si le client n'accepte les produits commandés qu'après la date de livraison convenue, le risque d'une éventuelle perte de qualité incombe entièrement au client.

  2. Les éventuels frais supplémentaires résultant d'un achat prématuré ou tardif des produits seront entièrement à la charge du client.

Assemblage et installation

Bien que Slimlaadpunt.nl s'efforce d'effectuer au mieux tous les travaux de montage et/ou d'installation, elle n'en assume aucune responsabilité, sauf en cas d'intention ou de négligence grave.

Garantie

  1. La garantie concernant les produits s'applique uniquement aux défauts causés par un défaut de fabrication, de construction ou de matériaux.
  2. La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de dommages résultant d'accidents, de modifications apportées au produit, d'une négligence ou d'une mauvaise utilisation de la part du client, ainsi que lorsque la cause du défaut ne peut être clairement déterminée.
  3. Les risques de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties sont transférés au client au moment où ils sont légalement et/ou effectivement livrés, ou du moins entrent dans le pouvoir du client ou un tiers tiers qui reçoit le produit pour le compte du client.

Échange

  1. L'échange des articles achetés n'est possible que si les conditions suivantes sont remplies :

  • Les échanges ont lieu dans les 30 jours suivant l'achat sur présentation de la facture originale

  • le produit est retourné dans son emballage d'origine ou avec les étiquettes (de prix) d'origine toujours attachées

  • le produit n'a pas encore été utilisé

  1. Les articles en promotion, les articles non périssables comme les produits alimentaires, les articles sur mesure ou les articles spécialement adaptés au client ne peuvent pas être échangés.

Clause de non-responsabilité

Le client garantit Slimlaadpunt.nl contre toutes les réclamations de tiers liées aux produits et/ou services fournis par Slimlaadpunt.nl.

Plaintes

  1. Le client doit examiner un produit ou un service fourni par Slimlaadpunt.nl dès que possible pour détecter d'éventuelles lacunes.

  2. Si un produit ou un service livré ne répond pas à ce que le client peut raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer Slimlaadpunt.nl dans les plus brefs délais, mais en tout cas dans un délai d'un mois après la découverte des défauts.

  3. Les consommateurs doivent informer Slimlaadpunt.nl dans les 2 mois suivant la découverte des défauts.

  4. Le client fournit une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que Slimlaadpunt.nl puisse y répondre de manière adéquate.

  5. Le client doit démontrer que la réclamation concerne un accord entre les parties.

  6. Si une réclamation concerne des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas signifier que Slimlaadpunt.nl peut être obligé d'effectuer des travaux autres que ceux convenus.

Avis de défaut

  1. Le client doit informer Slimlaadpunt.nl de toute mise en demeure par écrit.

  2. Il est de la responsabilité du client qu'une mise en demeure parvienne effectivement à Slimlaadpunt.nl (en temps opportun).

Responsabilité solidaire du client

Si Slimlaadpunt.nl conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux est solidairement responsable de l'intégralité des sommes qu'il doit à Slimlaadpunt.nl en vertu de cet accord.

Responsabilité Slimlaadpunt.nl

  1. Slimlaadpunt.nl n'est responsable de tout dommage subi par le client que si et dans la mesure où ce dommage est causé intentionnellement ou par imprudence délibérée.

  2. Si Slimlaadpunt.nl est responsable de tout dommage, elle n'est responsable que des dommages directs découlant de ou liés à l'exécution d'un contrat.

  3. Slimlaadpunt.nl n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, la perte de bénéfices, les économies manquées ou les dommages causés à des tiers.

  4. Si Slimlaadpunt.nl est responsable, cette responsabilité est limitée au montant payé par une police d'assurance responsabilité civile (professionnelle) fermée et, en l'absence de paiement (intégral) par une compagnie d'assurance du montant des dommages, la responsabilité est limitée à (une partie du montant de la facture auquel se rapporte la responsabilité.

  5. Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site Internet ou dans un catalogue ne sont qu'indicatifs et ne sont qu'approximatifs et ne peuvent donner lieu à une indemnisation et/ou à une dissolution (partielle) du contrat et/ou à une suspension de toute obligation.

Période d'expiration

Tout droit du client à une indemnisation de la part de Slimlaadpunt.nl expirera dans tous les cas 12 mois après l'événement dont découle directement ou indirectement la responsabilité. Cela n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais.

Droit à la dissolution

  1. Le client a le droit de résilier le contrat si Slimlaadpunt.nl ne remplit pas ses obligations de manière imputable, à moins que ce manquement, compte tenu de sa nature particulière ou de son importance mineure, ne justifie pas la résiliation.

  2. Si l'exécution des obligations par Slimlaadpunt.nl n'est pas impossible de manière permanente ou temporaire, la dissolution ne peut avoir lieu qu'après la mise en demeure de Slimlaadpunt.nl.

  3. Slimlaadpunt.nl a le droit de résilier le contrat avec le client si le client ne remplit pas pleinement ou dans les délais ses obligations en vertu du contrat, ou si Slimlaadpunt.nl a pris connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de craindre que le client ne le fasse. ne pas être en mesure de remplir correctement ses obligations.

Force majeure

  1. Outre les dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de Slimlaadpunt.nl dans l'exécution de toute obligation envers le client ne peut être imputé à Slimlaadpunt.nl dans une situation indépendante de la volonté de Slimlaadpunt.nl, en conséquence de quoi l'exécution de ses obligations envers le client est empêchée en tout ou en partie ou en raison de laquelle l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être attendue de Slimlaadpunt.nl.

  2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend également, mais sans s'y limiter : l'état d'urgence (tel que guerre civile, soulèvement, émeutes, catastrophes naturelles, etc.) ; inexécution et force majeure des fournisseurs, livreurs ou autres tiers ; des perturbations inattendues de l'alimentation électrique, de l'électricité, d'Internet, des ordinateurs et des télécommunications ; virus informatiques, grèves, mesures gouvernementales, problèmes imprévus de transport, mauvaises conditions météorologiques et arrêts de travail.

  3. Si une situation de force majeure survient à la suite de laquelle Slimlaadpunt.nl ne peut pas remplir une ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que Slimlaadpunt.nl puisse à nouveau les remplir.

  4. À partir du moment où une situation de force majeure dure depuis au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier le contrat en tout ou en partie par écrit.

  5. Smartlaadpunt.nl n'est tenu de payer aucune indemnisation (dommages) en cas de force majeure, même s'il bénéficie d'un avantage en raison de la situation de force majeure.

Modifications de l'accord

Si, après la conclusion du contrat pour son exécution, il s'avère nécessaire de modifier ou de compléter son contenu, les parties adapteront le contrat en conséquence en temps opportun et en se concertant mutuellement.

Modification des conditions de livraison

  1. Slimlaadpunt.nl a le droit de modifier ou de compléter ces conditions de livraison.

  2. Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment.

  3. Smartlaadpunt.nl discutera autant que possible à l'avance des changements importants avec le client.

  4. Un consommateur a le droit de résilier le contrat en cas de modification importante des conditions de livraison.

Transfert de droits

  1. Les droits du client résultant d'un accord entre les parties ne peuvent être transférés à des tiers sans l'accord écrit préalable de Slimlaadpunt.nl.

  2. Cette disposition s'applique en tant que clause ayant effet sur le droit immobilier telle que visée à l'article 3:83, paragraphe 2 du Code civil néerlandais.

Conséquences de nullité ou d'annulabilité

  1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de livraison s'avèrent nulles ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales.

  2. Une disposition nulle ou annulable sera dans ce cas remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de ce que Slimlaadpunt.nl avait en tête lors de l'élaboration des conditions sur ce point.

Loi applicable et tribunal compétent

  1. Ces conditions de livraison et tout accord entre les parties sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

  2. Le tribunal néerlandais du district où se trouve Slimlaadpunt.nl est seul compétent pour connaître de tout litige entre les parties, sauf disposition contraire de la loi.

Applicabilité des conditions de livraison

Ces conditions de livraison s'appliquent depuis le 22 mars 2023.

Coordonnées

E-mail : info@slimmelaadpunt.nl

Téléphone : +31 85 760 49 25

Adresse: Sergent 48, 4208 AK Gorinchem, Pays-Bas

Chambre de Commerce : 86584596

Numéro de TVA : NL004309060B06

Disponible les jours ouvrables de 9h00 à 16h00